Entender como funcionam as trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente todos os passos para que você possa trocar ou devolver produtos adquiridos conosco de forma simples e prática.
Você pode optar por duas formas principais para trocar ou devolver seus produtos:
Diretamente de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando seu desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto e confirmação dos dados.
A solicitação para troca ou devolução deve ser feita dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor e garante que você possa exercer seu direito de arrependimento ou corrigir qualquer insatisfação com o produto adquirido.
Para garantir que o processo seja ágil, atente-se às seguintes condições:
Imagine que você comprou uma camisa que não serviu. Você pode ir até uma de nossas lojas com o produto e o ticket para trocar por outro tamanho, ou enviar um e-mail solicitando a troca, e nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de envio e substituição.
Ter uma política clara e acessível fortalece a confiança do cliente e demonstra nosso compromisso com a satisfação e segurança em suas compras. Garantimos transparência e suporte em todas as etapas do processo.
Se restar alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar. Aproveite suas compras com tranquilidade!
